§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego JoVibe, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, płatności, dostawy Produktów, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż Produktów na odległość, w szczególności akcesoriów sportowych, akcesoriów GSM oraz innych produktów dostępnych w aktualnej ofercie Sklepu.

3. Aktualnie sprzedaż i dostawa Produktów realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej w Sklepie lub indywidualnie uzgodni z Kupującym inną formę realizacji Zamówienia.

4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

• mailowo: info@jovibe.pl,
• telefonicznie: +48 782 436 348,
• pisemnie: JoVibe Joanna Kucharska, ul. Prymasa Augusta Hlonda 10/110, 02-972 Warszawa.

5. Do korzystania ze Sklepu, składania Zamówień oraz kontaktu ze Sprzedawcą niezbędne jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja w zakresie wymaganym do złożenia Zamówienia.

6. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie.

7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca — JoVibe Joanna Kucharska, ul. Prymasa Augusta Hlonda 10/110, 02-972 Warszawa, NIP: 5070027366.
• Sklep — sklep internetowy JoVibe prowadzony pod adresem www.jovibe.pl.
• Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Przedsiębiorca — Kupujący niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
• Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym akcesoria sportowe, akcesoria GSM oraz inne produkty dostępne w aktualnej ofercie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu.
• Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Koszyk — funkcjonalność Sklepu umożliwiająca dodawanie Produktów do Zamówienia oraz przeglądanie podstawowych danych Zamówienia przed jego złożeniem.
• Konto — indywidualny panel Kupującego utworzony w Sklepie, umożliwiający m.in. dostęp do historii Zamówień, jeżeli taka funkcjonalność jest udostępniona.
• Cena — cena brutto Produktu wyrażona w złotych polskich, zawierająca podatki, ale nieuwzględniająca kosztów dostawy, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.
• Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Dowód zakupu — paragon fiskalny, faktura VAT, paragon elektroniczny albo inny dokument potwierdzający zakup Produktu w Sklepie.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa, np. Chrome, Firefox, Safari, Edge lub inna obsługująca aktualne standardy stron internetowych,
• aktywna skrzynka poczty elektronicznej,
• włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeśli jest to konieczne do prawidłowego działania Sklepu,
• oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF, jeżeli dokumenty w takim formacie są udostępniane w Sklepie.

2. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.

3. Zabronione jest dostarczanie przez Kupującego treści bezprawnych, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje, przepisy prawa lub bezpieczeństwo działania Sklepu.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną, w szczególności:

• umożliwienie przeglądania treści Sklepu,
• umożliwienie składania Zamówień za pomocą Formularza zamówienia,
• umożliwienie założenia i prowadzenia Konta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna,
• umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą formularzy kontaktowych lub innych narzędzi dostępnych w Sklepie,
• umożliwienie zapisu do newslettera, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne, chyba że przy konkretnej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.

3. Usługa Formularza zamówienia jest świadczona jednorazowo i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Kupującego.

4. Usługa Konta jest świadczona przez czas nieoznaczony. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie jego usunięcia na adres e-mail: info@jovibe.pl.

5. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres e-mail: info@jovibe.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z osobą składającą reklamację.

6. Sprzedawca odpowie na reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 5. Ceny, promocje i informacje o Produktach

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich.

2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.

3. Ostateczna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów, koszty dostawy oraz ewentualne inne opłaty, jest prezentowana Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.

4. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, zdjęcia, parametry i ceny Produktów były aktualne oraz zgodne ze stanem faktycznym.

5. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od zdjęć, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie lub różnice produkcyjne, o ile nie wpływa to na główne cechy Produktu.

6. W przypadku promocji, obniżek cen lub wyprzedaży Sprzedawca prezentuje informacje o obniżce zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności poprzez wskazanie najniższej ceny Produktu z 30 dni przed obniżką, jeśli przepisy wymagają podania takiej informacji.

7. Promocje w Sklepie nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji lub informacja w Sklepie wyraźnie stanowi inaczej.

8. Liczba Produktów objętych promocją może być ograniczona. Informacja o ograniczeniach jest podawana w Sklepie, jeśli dotyczy danej promocji.

§ 6. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Kupujący może złożyć Zamówienie z Kontem albo bez rejestracji, jeżeli Sklep umożliwia zakup bez zakładania Konta.

3. W celu złożenia Zamówienia Kupujący powinien:

• wybrać Produkt i dodać go do Koszyka,
• przejść do Koszyka,
• wybrać dostępną metodę dostawy i płatności,
• podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
• zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść,
• sprawdzić podsumowanie Zamówienia,
• złożyć Zamówienie za pomocą przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.

4. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży.

5. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą jego złożenie.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

7. Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu uzupełnienia lub weryfikacji danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

8. Jeżeli Kupujący nie poda danych niezbędnych do realizacji Zamówienia albo nie uzupełni ich po wezwaniu Sprzedawcy w terminie 7 dni kalendarzowych, Sprzedawca może anulować Zamówienie.

9. Zamówienia złożone w Dni robocze po godzinie 15:30 oraz w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy mogą być rozpatrywane w najbliższym Dniu roboczym.

10. Kupujący może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o zmianę lub anulowanie Zamówienia do momentu przekazania Zamówienia do wysyłki. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: info@jovibe.pl.

11. Zmiana Zamówienia może wpłynąć na termin jego realizacji, dostępność Produktów lub koszt dostawy.

12. W przypadku braku dostępności Produktu Sprzedawca poinformuje Kupującego o zaistniałej sytuacji. Kupujący może wtedy:

• zgodzić się na wydłużenie terminu realizacji Zamówienia,
• zrezygnować z niedostępnego Produktu,
• zrezygnować z całości Zamówienia.

§ 7. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane Kupującemu w Sklepie podczas składania Zamówienia.

2. W zależności od aktualnych ustawień Sklepu Kupujący może zapłacić za Zamówienie w szczególności:

• za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24,
• kartą płatniczą, jeżeli taka metoda jest dostępna,
• szybkim przelewem elektronicznym,
• BLIK, jeżeli taka metoda jest dostępna,
• przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy, jeżeli taka metoda jest dostępna.

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.

4. Dane do przelewu tradycyjnego, jeżeli taka metoda jest dostępna, są przekazywane Kupującemu podczas składania Zamówienia lub w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie.

5. W przypadku płatności elektronicznej realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności od operatora płatności.

6. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

7. Jeśli płatność nie zostanie dokonana w terminie 7 dni kalendarzowych od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie, po uprzednim kontakcie z Kupującym, jeżeli będzie to możliwe.

8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

9. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, zwrot może zostać dokonany na rachunek przypisany do karty płatniczej użytej przy Zamówieniu.

10. Sprzedaż dokumentowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami. Na żądanie Kupującego Sprzedawca wystawia fakturę, jeżeli Kupujący poda dane niezbędne do jej wystawienia w terminie wymaganym przez przepisy.

§ 8. Dostawa i realizacja Zamówienia

1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.

2. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich, operatorów pocztowych, paczkomatów lub innych metod dostawy dostępnych w Sklepie podczas składania Zamówienia.

3. Dostępne metody dostawy oraz ich koszt są prezentowane Kupującemu w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.

4. Koszty dostawy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej, np. w ramach promocji.

5. Produkty dostępne na stanie Sprzedawca przygotowuje do wysyłki zazwyczaj w ciągu 24 godzin w Dni robocze od momentu zaksięgowania płatności lub otrzymania potwierdzenia płatności od operatora.

6. Przewidywany czas doręczenia przesyłki po jej nadaniu wynosi zazwyczaj 1–2 Dni robocze, chyba że przy danej metodzie dostawy lub Produkcie wskazano inny termin.

7. Jeżeli Produkt ma indywidualny termin realizacji, jest w przedsprzedaży albo jest chwilowo niedostępny, informacja o tym jest prezentowana w Sklepie lub przekazywana Kupującemu przez Sprzedawcę.

8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z działania przewoźnika, siły wyższej, błędnych danych podanych przez Kupującego albo zdarzeń uniemożliwiających doręczenie przesyłki.

9. Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych niezbędnych do doręczenia przesyłki.

10. W przypadku podania błędnych lub niepełnych danych, które uniemożliwią doręczenie przesyłki, Kupujący może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki, o ile będzie to zgodne z obowiązującymi przepisami.

§ 9. Uszkodzenie przesyłki w transporcie

1. Kupujący powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.

2. Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, naruszona, przemoczona lub budzi zastrzeżenia, zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz wykonanie zdjęć opakowania i Produktu.

3. Uszkodzenie przesyłki należy zgłosić Sprzedawcy możliwie szybko na adres e-mail: info@jovibe.pl, opisując sytuację i dołączając zdjęcia, jeżeli są dostępne.

4. Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze lub brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z umową.

5. Kupujący niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta powinien sprawdzić przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia powinien niezwłocznie dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

§ 10. Reklamacje Produktów — niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za zgodność Produktu z Umową sprzedaży zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz przydatność do celu, do którego Produkty tego rodzaju są zwykle używane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.

3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Kupujący może złożyć reklamację.

4. Reklamację można złożyć:

• mailowo na adres: info@jovibe.pl,
• pisemnie na adres: JoVibe Joanna Kucharska, ul. Prymasa Augusta Hlonda 10/110, 02-972 Warszawa,
• przy użyciu formularza reklamacyjnego, jeżeli jest dostępny w Sklepie.

5. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Kupującego,
• numer Zamówienia, jeżeli został nadany,
• opis niezgodności Produktu z umową,
• datę zauważenia problemu,
• żądanie Kupującego,
• dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

6. Do reklamacji warto dołączyć zdjęcia Produktu, opakowania lub inne materiały, które mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia. Dołączenie zdjęć nie jest obowiązkowe.

7. Kupujący może żądać w pierwszej kolejności naprawy Produktu albo wymiany Produktu.

8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, albo naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

9. W przypadkach przewidzianych przepisami Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

11. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację za zasadną.

12. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie Produktu, Sprzedawca poinformuje Kupującego o dalszych krokach.

14. W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca ponosi koszty związane z doprowadzeniem Produktu do zgodności z umową, w tym uzasadnione koszty przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

15. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 11. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy obejmującej jeden Produkt — od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Kupującego albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• dla umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu,
• dla umowy obejmującej Produkt dostarczany partiami lub w częściach — od dnia objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• mailowo na adres: info@jovibe.pl,
• pisemnie na adres: JoVibe Joanna Kucharska, ul. Prymasa Augusta Hlonda 10/110, 02-972 Warszawa,
• przy użyciu wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, przy czym skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu 14 dni.

6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Umowę sprzedaży uważa się za niezawartą.

7. Kupujący ma obowiązek odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

9. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść albo przepisy stanowią inaczej.

10. Sprzedawca zwróci Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie dla danego Zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

11. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.

12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

13. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

14. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

15. Sprzedawca nie odbiera przesyłek odesłanych za pobraniem ani przesyłek wysłanych na koszt odbiorcy, chyba że wcześniej wyraźnie uzgodniono inaczej.

§ 12. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w których przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
• w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w których przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego przed upływem terminu odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy,
• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

3. Jeżeli określony Produkt w Sklepie podlega wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca informuje o tym Kupującego najpóźniej przed złożeniem Zamówienia, jeśli ma to zastosowanie.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca:

2. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO, oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa krajowego.

3. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

• obsługi Konta,
• przyjęcia i realizacji Zamówienia,
• zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,
• obsługi płatności,
• dostawy Produktów,
• obsługi reklamacji i zwrotów,
• realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
• prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Kupujący wyraził na to zgodę albo istnieje inna podstawa prawna.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o odbiorcach danych, czasie przechowywania danych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

5. W celu realizacji płatności dane Kupującego mogą być przekazywane operatorowi płatności, w szczególności PayPro S.A., jeżeli Kupujący wybierze metodę płatności obsługiwaną przez tego operatora.

6. W celu realizacji dostawy dane Kupującego mogą być przekazywane przewoźnikom, operatorom pocztowym lub innym podmiotom obsługującym dostawę Zamówienia.

§ 14. Newsletter

1. Jeżeli Sprzedawca udostępnia usługę newslettera, zapis do newslettera jest dobrowolny.

2. Newsletter może obejmować informacje o Produktach, promocjach, nowościach, poradach, treściach marketingowych i informacyjnych związanych z ofertą JoVibe.

3. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości, jeżeli jest ona wymagana przez przepisy.

4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku wypisu dostępnego w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: info@jovibe.pl.

5. Szczegółowe zasady newslettera mogą być określone w odrębnym regulaminie newslettera.

§ 15. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, opinie powinny dotyczyć rzeczywistych doświadczeń z Produktem lub obsługą Zamówienia.

2. Zakazane jest publikowanie opinii:

• bezprawnych,
• obraźliwych,
• naruszających prawa osób trzecich,
• zawierających spam,
• zawierających treści reklamowe niezwiązane z Produktem,
• wprowadzających w błąd.

3. Sprzedawca może usuwać opinie naruszające Regulamin lub przepisy prawa.

4. Jeżeli Sprzedawca oznacza opinie jako pochodzące od kupujących, podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu weryfikacji, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła Produkt lub używała Produktu.

§ 16. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, teksty, opisy Produktów, układ strony, logotypy i elementy identyfikacji wizualnej, stanowią własność Sprzedawcy albo zostały wykorzystane na podstawie odpowiedniej zgody, licencji lub innego tytułu prawnego.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, utrwalanie, publiczne udostępnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów dostępnych w Sklepie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy albo właściwego uprawnionego jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 17. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• skutki podania przez Kupującego błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych,
• brak możliwości realizacji Zamówienia wynikający z przyczyn leżących po stronie Kupującego,
• niedostępność Sklepu wynikającą z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy,
• przerwy techniczne niezbędne do utrzymania, aktualizacji lub poprawy działania Sklepu,
• działania operatorów płatności, przewoźników lub dostawców usług, o ile odpowiedzialność ta nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może zwrócić się w szczególności do:

• miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• Inspekcji Handlowej,
• organizacji konsumenckich,
• stałego polubownego sądu konsumenckiego, jeżeli dana sprawa może być przez niego rozpoznana.

3. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

§ 19. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany danych Sprzedawcy,
• zmiany funkcjonalności Sklepu,
• zmiany metod płatności lub dostawy,
• zmiany zakresu usług elektronicznych,
• konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
• konieczności dostosowania Regulaminu do zaleceń organów administracji publicznej, orzeczeń sądów albo zmian technologicznych.

2. Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany w Sklepie.

3. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Kupujący posiadający Konto może zostać poinformowany o zmianie Regulaminu drogą e-mailową, jeżeli zmiana dotyczy usług świadczonych w ramach Konta.

5. Jeżeli Kupujący nie akceptuje zmian Regulaminu dotyczących Konta, może zrezygnować z Konta.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

2. Prawem właściwym dla Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

4. Spory wynikające z Umów sprzedaży zawartych z Konsumentami rozstrzygane są przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Spory wynikające z Umów sprzedaży zawartych z Przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa dopuszczają takie zastrzeżenie.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na jego początku.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Załącznik nr 2 — wzór formularza reklamacyjnego

Formularz można wykorzystać w przypadku składania reklamacji. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.