Zwroty i reklamacje

Zwrot może nie przysługiwać w przypadku produktu wykonanego według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanego, jeśli taki produkt pojawi się w naszej ofercie.

Zwrot może nie przysługiwać w przypadku produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystasz z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Termin odstąpienia od umowy co do zasady liczymy od dnia, w którym obejmiesz produkt w posiadanie Ty albo wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik. Przy zamówieniu obejmującym kilka produktów dostarczanych osobno termin może być liczony od otrzymania ostatniego produktu.

Zwrot płatności wykonamy przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy zamówieniu, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną formę zwrotu, która nie będzie wiązała się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

Odstąpienie od umowy i reklamacja to dwa różne tryby. Zwrot dotyczy rezygnacji z zakupu w ustawowym terminie, a reklamacja dotyczy sytuacji, gdy produkt jest wadliwy albo niezgodny z umową.

Aktualnie prowadzimy sprzedaż i wysyłkę wyłącznie na terenie Polski. Zwroty i reklamacje obsługujemy dla zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym.